Política de Privacidad — COMEFLO APP

Esta política describe cómo se tratan los datos personales en la aplicación móvil COMEFLO APP (iOS y Android), destinada a afiliados de la mutualista COMEFLO.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos asociados a COMEFLO APP es COMEFLO IAMPP

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, contactá a través de los canales oficiales de COMEFLO IAMPP o escribiendo a:
Email de contacto: comeflo@comeflo.com.uy
Sitio web: https://www.comeflo.com.uy

2. ¿Qué es COMEFLO APP?

COMEFLO APP es una aplicación institucional que permite a los afiliados acceder al portal móvil de COMEFLO. La app utiliza un contenedor nativo (WebView) y funciones nativas adicionales, tales como autenticación biométrica, notificaciones push, apertura de llamadas telefónicas y compartir documentos PDF.

3. Datos que tratamos

Según el uso de la aplicación, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta / identificación del afiliado: usuario o documento, credenciales de acceso y datos de sesión necesarios para autenticar el ingreso al portal.
• Datos del portal institucional: información que el afiliado consulta o gestiona dentro del portal (por ejemplo, reservas, gestiones, información asistencial u otra disponible según su perfil), tratada en el marco de la relación con la mutualista.
• Credenciales en el dispositivo (opcional): si el usuario activa el ingreso con Face ID / Touch ID / huella, la app puede guardar de forma segura usuario y contraseña en el Keychain / almacén seguro del dispositivo, protegidos por la biometría del equipo.
• Identificadores para notificaciones push: token de dispositivo (FCM/APNs), plataforma (iOS/Android) e identificador de dispositivo, para enviar avisos relacionados con el servicio.
• Datos técnicos básicos: tipo de dispositivo/plataforma y registros técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y soporte del servicio.

La aplicación no utiliza los datos con fines de publicidad personalizada ni los vende a terceros.

4. Finalidades del tratamiento

• Permitir el acceso autenticado al portal de afiliados.
• Brindar las funcionalidades del servicio institucional en dispositivos móviles.
• Facilitar un ingreso más rápido mediante biometría, cuando el usuario lo active.
• Enviar notificaciones push relacionadas con el servicio (cuando el usuario otorgue permiso).
• Mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y brindar soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. Base del tratamiento

El tratamiento se realiza en función de:

• La relación contractual / afiliatoria con COMEFLO.
• La ejecución del servicio solicitado por el usuario al usar la app.
• El consentimiento del usuario cuando corresponda (por ejemplo, notificaciones push o uso de biometría).
• Intereses legítimos de seguridad y mejora operativa del servicio, cuando aplique.

6. Biometría (Face ID / Touch ID / huella)

La biometría se procesa por el sistema operativo del dispositivo (Apple o Android). COMEFLO APP no almacena imágenes ni plantillas biométricas en sus servidores. Solo utiliza la verificación biométrica del dispositivo para desbloquear credenciales guardadas localmente, si el afiliado activó esa opción.

El usuario puede desactivar esta función y/o eliminar las credenciales guardadas desde la app o borrando los datos de la aplicación en el dispositivo.

7. Notificaciones push

Si el usuario acepta el permiso de notificaciones, la app registra un token de dispositivo en los sistemas de COMEFLO para enviar avisos. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo del teléfono.

8. Destinatarios y encargados

Los datos pueden ser tratados por:

• COMEFLO IAMPP y su personal autorizado, para la prestación del servicio.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados o facilitadores técnicos, por ejemplo infraestructura de hosting y el servicio de mensajería push (Firebase Cloud Messaging / Apple Push Notification service), en la medida necesaria para operar la app.

Estos proveedores solo deben tratar los datos según instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas, sin usarlos para fines ajenos al servicio.

9. Transferencias internacionales

Algunos servicios técnicos (por ejemplo, envío de notificaciones push) pueden implicar tratamiento en servidores ubicados fuera de Uruguay. En esos casos se procura utilizar proveedores con garantías razonables de seguridad y confidencialidad.

10. Conservación

• Los datos de sesión/cuenta se conservan mientras el afiliado mantenga la relación con COMEFLO y use el servicio, o según plazos legales aplicables.
• Las credenciales biométricas locales permanecen en el dispositivo hasta que el usuario las elimine o desinstale/borre datos de la app.
• Los tokens de push se mantienen mientras el dispositivo esté activo para notificaciones o hasta que el usuario revoque el permiso / se dé de baja el token.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo transmisión cifrada mediante HTTPS, almacenamiento seguro de credenciales en el dispositivo (Keychain / almacén del sistema) y controles de acceso a los sistemas institucionales.

12. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la normativa aplicable en Uruguay (incluyendo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación), el afiliado puede solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contactá a COMEFLO por los canales indicados en esta política. También podés gestionar en el dispositivo los permisos de notificaciones y biometría.

Para solicitar la baja de la cuenta de COMEFLO APP, seguí las instrucciones de Eliminar cuenta — COMEFLO APP.

13. Menores de edad

La app está dirigida a afiliados con credenciales institucionales. No está pensada para uso autónomo por menores sin intervención de un adulto responsable o del representante del afiliado, según las reglas de COMEFLO IAMPP.

14. Enlaces y servicios de terceros

Si dentro del portal se accede a enlaces o servicios de terceros, esos sitios pueden tener sus propias políticas de privacidad. COMEFLO recomienda revisarlas antes de proporcionar datos adicionales.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app, en la normativa o en los procesos internos. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar por medios razonables (por ejemplo, aviso en la app o en el sitio web).

16. Contacto

COMEFLO — Política de Privacidad COMEFLO APP
Email: info@comeflo.com.uy
Web: www.comeflo.com.uy

Si el correo institucional de privacidad/protección de datos es otro, actualizá esa dirección en este documento antes de publicarlo.